På Dentie erbjuder vi flera olika kampanjer och upplägg för våra produkter. Utformningen av din prenumeration beror på vilket erbjudande du har valt. Du hittar detaljer om ditt specifika avtal i din orderbekräftelse eller på din första faktura. Har du frågor kring din prenumeration är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration. Om du har tecknat en prenumeration med ett bindande köpåtagande behöver detta dock först uppfyllas innan uppsägningen träder i kraft. När åtagandet är slutfört avslutas prenumerationen och inga fler leveranser skickas ut. Om du inte säger upp prenumerationen fortsätter den automatiskt enligt det valda leveransintervallet, även efter att köpåtagandet är uppfyllt.

Vi använder Fortnox som partner för vår fakturering, vilket innebär att alla betalningar görs till Fortnox. Om din fråga gäller själva betalningen eller fakturan ber vi dig att kontakta Fortnox kundservice direkt. Ärendet rörande din prenumeration eller våra produkter hanteras däremot av oss på Dentie.

En påminnelse skickas endast ut om vi inte har registrerat din betalning efter förfallodatumet. Tänk på att det vanligtvis tar 1–3 arbetsdagar innan en inbetalning syns hos oss. Om du betalade fakturan på förfallodagen och ändå har fått en påminnelse kan du bortse från den.

Vi följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), vilket innebär att du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot din första leverans. För att en retur ska godkännas får produkten inte vara använd. Du har möjlighet att undersöka varan, men den måste kunna returneras komplett och i väsentligen oförändrat skick. Om en använd produkt skickas tillbaka kommer den att returneras till dig.

För att vi ska kunna hantera din retur korrekt är det viktigt att kund- eller personnummer bifogas i försändelsen. Returfrakten bekostas av dig som kund, men du behöver inte betala den faktura som eventuellt följde med startpaketet.

Observera att ångerrätten endast gäller startpaketet och inte de efterföljande leveranserna inom prenumerationen.

Returadress:

Revenue Partners AB

Skaraborgsvägen 35E

506 30 Borås

Om du vill returnera en vara rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice innan retur, så att vi kan stoppa eventuella kommande leveranser eller fakturor. Du kan även välja att använda vår ångerblankett.

Vid telefonförsäljning använder vi tre olika sätt för att bekräfta avtal: godkännande via post, e-post eller SMS. Under samtalet spelas den del in där du och säljaren bekräftar vad ni har kommit överens om. Inspelningen fungerar som en säkerhet för både dig som kund och för säljaren, och tydliggör vilka villkor som gäller. Du informeras alltid innan inspelningen startar.

Efter avslutat samtal skickar vi en skriftlig bekräftelse av erbjudandet via e-post och SMS. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler måste ett erbjudande som lämnas per telefon bekräftas skriftligen av konsumenten för att vara giltigt.

För att tacka ja till erbjudandet behöver du därför lämna ett skriftligt godkännande, antingen genom att svara via post, e-post eller genom att bekräfta SMS:et. När du har accepterat erbjudandet skriftligen uppstår ett bindande avtal, juridiskt likvärdigt med ett undertecknat avtal.

Om du väljer att inte acceptera erbjudandet skriftligen kommer inget avtal att ingås. I så fall skickas inga produkter till dig och du har heller ingen betalningsskyldighet.

För att ta del av våra fullständiga avtalsvillkor – klicka här.

För fullständiga avtalsvillkor – klicka här